我叫楊志媚，是手外/燒傷科的一名責(zé)任組長(zhǎng)，今天很榮幸作為外科片區(qū)代表在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)上發(fā)言，能與各位同仁一起深入交流探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

今年是我院創(chuàng)三甲沖刺年，為了深入踐行“患者至上”的服務(wù)理念，我們必須融洽護(hù)患關(guān)系，提高滿(mǎn)意度，樹(shù)立惠州六院護(hù)理新形象，而這正是我們開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”的初衷。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展，不僅能提升患者的就醫(yī)感受，同時(shí)也能提升我院服務(wù)品質(zhì)，打造護(hù)理服務(wù)品牌。

醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說(shuō)過(guò)，醫(yī)生的法寶有三：語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀?？梢?jiàn)語(yǔ)言和微笑服務(wù)是何等的重要。從事護(hù)理工作11年來(lái)，我真切的體會(huì)到護(hù)理工作雖然平凡，但當(dāng)為患者解除病痛、看到患者順利康復(fù)出院的時(shí)候，我就覺(jué)得心中無(wú)比快樂(lè)、自身價(jià)值也得到體現(xiàn)。

所謂“三分治療，七分護(hù)理”，足以體現(xiàn)護(hù)理人的重要性，目前通過(guò)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，床邊工作制，做好健康教育宣教疾病的相關(guān)知識(shí)、護(hù)士站前移等舉措，已取得較為明顯的效果，為進(jìn)一步深入落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們將以這次百日競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真梳理本科室護(hù)理服務(wù)清單，制定更溫馨有愛(ài)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，接下來(lái)我們科室打算深入社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)科疾病義診活動(dòng)；聯(lián)合呼吸內(nèi)科舉辦“糖友”公益聯(lián)誼會(huì)；建立科室公眾號(hào)，宣傳專(zhuān)科科普知識(shí)；制作生日卡片為住院患者慶祝生日，對(duì)出院患者開(kāi)展上門(mén)隨訪(fǎng)等。我們將時(shí)刻做到心中有病人，眼中有患者。用我們的一言一行詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵！讓患者感受溫馨、舒適、安全的護(hù)理服務(wù)。

創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。讓我們始終秉承南丁格爾誓言，用真誠(chéng)的態(tài)度，奉獻(xiàn)的精神，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為我院“創(chuàng)三甲”添磚加瓦。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　外科片區(qū)代表  楊志媚

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2022年3月1日